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行家這樣做好服務









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底下是 行家這樣做好服務 的內容簡介





無感的時代,提供有感的服務

「令人感動的服務」是服務業最高境界!


從第一接觸到事後服務、說話藝術、臨機應變、別人做不到的服務,國際服務專家傾囊相授,用實例告訴你:做好服務就是最好的行銷。

隨著消費者意識高漲,服務業將面臨愈來愈多突發事件與問題,本書以豐富的案例與精闢的分析,提供服務業人員最棒的服務指南,洞悉顧客所需。

只按規定行事,不用心觀察、體諒顧客,是「辦事」不是「服務」,服務的細緻之處在以顧客為先,虛心觀察、調查、體會顧客之額外需求,比其他人更快、更進一步、更細緻地提供有別於「一般性」的服務,你就可以輕易超越自己、超越競爭對手。

誠心推薦

開平餐飲學校校長? 馬嘉延



  • 出版社:時報出版

    新功能介紹

  • 出版日期:2015/08/10
  • 語言:繁體中文


商品網址: 行家這樣做好服務



歡迎入內選購

台灣選手在世大運創出的突出表現,引發全台瘋運動。台灣銀行今天宣布,引進日本造幣局鑄造並經國際奧委會官方授權的東京2020奧運交接紀念銀幣,限量發行,台灣僅獲配60枚,即日起開始銷售,每枚售價新臺幣5250元。

台銀表示,日本造幣局推出東京2020奧運交接紀念銀幣,紀念幣正面是以地球為底,兩端正是巴西與日本,並以彩色鑄印代表巴西的黃花風鈴木及代表日本的櫻花,同時鑄上「Rio 2016」和「TOKYO 2020」的字樣,將奧運會旗放在中央,呈現主辦地從巴西里約熱內盧(Rio de Janeiro)到日本東京(Tokyo)的更迭,象徵這次東京奧運承接里約奧運,聖火精神代代相傳,背面則印上東京奧運會會徽。

台銀指出,本枚奧運交接紀念銀幣為日本首度推出兩面全彩的紀念幣,在日本以外地區限量5,000枚,台銀為台灣的官方經銷商,獲配60枚。歡迎有興趣民眾速至該行營業部、各分行(簡易型分行除外)及文物館或該行網站「黃金業務-紀念幣及套裝錢幣訂購」區購買,以免向隅。
東京2020奧運交接紀念銀幣背面/台銀提供
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東京2020奧運交接紀念銀幣正面/台銀提供
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行家這樣做好服務





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